Funkcje i cechy osTicket
Nie wiesz, czym jest
osTicket, jakie są jego funkcje, ile kosztuje i jakie korzyści płyną z
korzystania z tej aplikacji? Jeśli chcesz uzyskać informacje na ten temat,
sugerujemy Ci zapoznanie się z poniższym tekstem, który na pewno zaspokoi Twoje
oczekiwania.
Funkcje osTicket
- gromadzenie w systemie zgłoszeń, które są wysyłane przez klientów poprzez pocztę mail, formularz kontaktowy lub telefon,
- możliwość przekazywania zgłoszeń pomiędzy pracownikami,
- umieszczanie własnych adnotacji przez pracowników przy przekazywaniu pomiędzy sobą zgłoszeń wysyłanych przez klientów,
- tworzenie szablonów wiadomości, które są wysyłane w odpowiedzi na popularne pytania lub często pojawiające się problemy,
- generowanie automatycznych odpowiedzi wysyłanych drogą mailową,
- generowanie automatycznych powiadomień wysyłanych do klientów w momencie, gdy trzeba ich powiadomić o istotnych terminach,
- możliwość prostej i szybkiej weryfikacji zgłoszenia przez klienta,
- gromadzenie i archiwizacja korespondencji - zarówno przychodzącej, jak i wychodzącej.
Jakie korzyści daje osTicket
- zwiększenie zaufania ze strony klientów, którzy widzą, że firma chce rozwiązać ich problemy, a nie zamieść je pod dywan,
- możliwość korzystania z profesjonalnego i taniego systemu obsługi klienta, który pozwala na łatwe, szybkie i sprawne zarządzanie relacjami z klientami.
Ile kosztuje osTicket
osTicket to stosunkowo tania usługa, która nie wymaga wielkich nakładów pieniężnych. Aby ją zainstalować i skonfigurować, można bowiem skorzystać z zewnętrznych firm, które oferują wykonanie tych czynności za cenę około 100 zł rocznie. Niedużo, prawda?
Warto przeczytać:
SubEdit-Player
Mity o Bollywood